О визите
Запись на прием
- Запись на прием — круглосуточно, без праздников и выходных.
- Приём только по предварительной записи. Мы ценим Ваше время и стараемся чтобы Вы попали на прием «точно вовремя». Вам не прийдется сидеть в очереди в ожидании приема.
- Никаких очередей. Минимум контакта с другими пациентами.
- Вы попадете на прием быстро. Свяжитесь с нами по любому каналу связи.
- Если Вам не подойдет предложенное нами время и Вы хотите попасть раньше , то есть несколько возможностей: — попросите записать Вас на «лист ожидания». Места часто освобождаются и мы будем Вас информировать о новых возможностях. Услуга «лист ожидания» — бесплатна. — возможно Вы сможете попасть на прием по окончании рабочего дня. Запросите такую возможность. Эта услуга будет стоить + 1500 крон к стоимости приема. — в случае острой ситуации, Вы можете попасть в выходные, праздничные дни или просто в нерабочее время, запросите такую возможность. Эта услуга увеличит стоимость приема(включая стоимость анализов) в два раза.
- Увеличенное время приема — запланировано 30 минут. Недостаточно? Доктор будет смотреть дольше.
- Вы можете спокойно отменить и/или перенести прием в любое время (но не позднее чем за 24 часа до визита)
- Поддержка и информирование на всех этапах: от записи и до кабинета врача.
- Подробности: о подтверждении визита; опозданиях и неявках — рекомендуем ознакомиться по ссылке.
Подтверждение записи
- За 2 дня до визита Вы получите напоминание на ваш электронный адрес за два дня до приема. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
- За день до визита на ваш мобильный телефон придет СМС на чешском языке с текстом: Dobry den, prosime potvrdte termin Vasi navstevy dne ХХ.ХХ. v хх:хх odpovedi ANO nebo NE. Tesime se na Vas, gynekologická ordinace, Svojšovická 3159/1, Praha4. На это сообщение нужно ответить ANO, если вы планируете прийти, или NE, если планы изменились.
- Если вы не получили электронное или СМС-напоминание, возможно, что-то пошло не так. Рекомендуем связаться с нами для уточнения деталей.
- Если мы не получим подтверждение вашего визита, мы попытаемся связаться с вами. В случае неуспеха ваше время может быть предложено другим пациентам.
Опоздания на прием
- Обычно мы получаем несколько смс в день, в которых нам сообщают, что задерживаются от 5 до 15 минут (по факту и больше).
- Причин опоздания пациентов много: была “пробка”; я села не на тот автобус; я ввела неправильный адрес; ваш адрес трудно найти; таксист привез меня не туда; муж за мной поздно приехал и т.д.
- Опоздание двух/трех пациентов, к середине дня увеличивает задержку с приемом от 30 до 45 минут иногда и более…
- Мы приняли решение объявить “нулевую толерантность” к опозданиям.
Что делать если Вы все-таки опаздываете
- любым доступным способом уведомить координатора.
- постараться сократить время опоздания (координатор по телефону поможет найти нас; не тратьте время на покупку респиратора/маски — Вам выдаст доктор).
- по прибытии в комнату ожидания повторно уведомить координатора, чтобы доктор могла выйти за Вами.
Как может быть принят опоздавший пациент
- быть принятым вместо другого пациента. Возможно что следующий за Вами пациент прийдет раньше назначенного и доктор сможет взять его, пока Вы добираетесь до ординации.
- быть принятым в свое оставшееся время, плюс возможно следующий за Вами пациент опоздает и доктор сможет продолжить прием, даже после того как запланированное на прием время закончиться.
- быть принятым в несколько этапов. В случае если следующий за Вами пациент прийдет вовремя, то доктор возьмет его, а Вас попросит подождать и будет использовать свои перерывы между пациентами, чтобы закончить прием в несколько этапов.
- доктор задержится после рабочего дня и примет опоздавшего после окончания рабочего дня (за дополнительную плату).
Последствия опоздания
- Возможен дополнительный платеж (в размере до 500 крон за опоздание в зависимости от текущей ситуации и возможных последствий).
- В случае приема после окончания рабочего дня будет также применен платеж за прием во внерабочее время (до 1500 крон) .
Неявка на прием
- В случае же Вашей неявки или несвоевременной отмены, Ваше время пропадет. В этом случае мы будем вынуждены просить Вас оплатить неустойку за потерянное время в размере 1000 крон.
- Если Вас не устраивает оплата неустойки — сообщите нам об этом и мы попробуем найти вариант, чтобы Вы все же решили свою медицинскую проблему.
Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!
Мы ценим Ваше время!
Записаться на приём