О визите

Запись на прием

Запись на прием — круглосуточно, без праздников и выходных.
Приём только по предварительной записи. Мы ценим Ваше время и стараемся чтобы Вы попали на прием «точно вовремя». Вам не прийдется сидеть в очереди в ожидании приема.
Никаких очередей. Минимум контакта с другими пациентами.
Вы попадете на прием быстро. Свяжитесь с нами по любому каналу связи.
Если Вам не подойдет предложенное нами время и Вы хотите попасть раньше , то есть несколько возможностей:
- попросите записать Вас на «лист ожидания». Места часто освобождаются и мы будем Вас информировать о новых возможностях. Услуга «лист ожидания» — бесплатна.
- возможно Вы сможете попасть на прием по окончании рабочего дня. Запросите такую возможность. Эта услуга будет стоить + 1500 крон к стоимости приема.
- в случае острой ситуации (аналог pohotovost), Вы можете попасть в выходные, праздничные дни или просто в нерабочее время, запросите такую возможность. Эта услуга увеличит стоимость приема(включая стоимость анализов) в два раза.
Увеличенное время приема — запланировано 30 — 45 минут. Недостаточно? Доктор будет смотреть дольше.
Вы можете спокойно отменить и/или перенести прием в любое время (но не позднее чем за 24 часа до визита)
Поддержка и информирование на всех этапах: от записи и до кабинета врача.

Подтверждение записи

Чтобы вам было удобно, напоминания теперь приходят в WhatsApp или Telegram

📅 За 2 дня до визита
Вы получите первое напоминание. Никаких действий с вашей стороны не требуется.

📅 За 1 день до визита
Придёт сообщение с просьбой подтвердить вашу явку.
Пожалуйста, ответьте на него — это поможет нам сохранить за вами выбранное время.

📅 В день визита (за 3 часа до записи)
Мы напомним о визите ещё раз — чтобы вы могли спокойно спланировать дорогу.

Если вы не получили напоминание или не можете подтвердить визит, пожалуйста, свяжитесь с нами — координатор проверит вашу запись и поможет внести изменения.
Если подтверждения не будет, мы попробуем связаться с вами по другим доступным каналам.
Если сделать это не удастся, ваше время может быть предложено другим пациенткам.

Опоздания на прием

Обычно мы получаем несколько смс в день, в которых нам сообщают, что задерживаются от 5 до 15 минут (по факту и больше).
Причин опоздания пациентов много: была “пробка”; я села не на тот автобус; я ввела неправильный адрес; ваш адрес трудно найти; таксист привез меня не туда; муж за мной поздно приехал и т.д.
Опоздание двух/трех пациентов, к середине дня увеличивает задержку с приемом от 30 до 45 минут иногда и более…
Мы приняли решение объявить “нулевую толерантность” к опозданиям.

Что делать если Вы все-таки опаздываете

любым доступным способом уведомить координатора.
постараться сократить время опоздания (координатор по телефону поможет найти нас; не тратьте время на покупку респиратора/маски — Вам выдаст доктор).
по прибытии в комнату ожидания повторно уведомить координатора, чтобы доктор могла выйти за Вами.

Как может быть принят опоздавший пациент

быть принятым вместо другого пациента. Возможно что следующий за Вами пациент прийдет раньше назначенного и доктор сможет взять его, пока Вы добираетесь до ординации.
быть принятым в свое оставшееся время, плюс возможно следующий за Вами пациент опоздает и доктор сможет продолжить прием, даже после того как запланированное на прием время закончиться.
быть принятым в несколько этапов. В случае если следующий за Вами пациент прийдет вовремя, то доктор возьмет его, а Вас попросит подождать и будет использовать свои перерывы между пациентами, чтобы закончить прием в несколько этапов.
доктор задержится после рабочего дня и примет опоздавшего после окончания рабочего дня (за дополнительную плату).

Последствия опоздания

Возможен дополнительный платеж (в размере до 500 крон за опоздание в зависимости от текущей ситуации и возможных последствий).
В случае приема после окончания рабочего дня будет также применен платеж за прием во внерабочее время (до 1500 крон) .

Неявка на прием

В случае же Вашей неявки или несвоевременной отмены, Ваше время пропадет. В этом случае мы будем вынуждены просить Вас оплатить неустойку за потерянное время в размере 1000 крон.
Если Вас не устраивает оплата неустойки — сообщите нам об этом и мы попробуем найти вариант, чтобы Вы все же решили свою медицинскую проблему.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!
Мы ценим Ваше время!
Записаться на приём