Svojšovická 3159/1,   141 00   Praha 4

О визите

Запись на прием

  • Запись на прием — круглосуточно, без праздников и выходных.
  • Приём только по предварительной записи. Мы ценим Ваше время и стараемся чтобы Вы попали на прием «точно вовремя». Вам не прийдется сидеть в очереди в ожидании приема.
  • Никаких очередей. Минимум контакта с другими пациентами.
  • Вы попадете на прием быстро. Свяжитесь с нами по любому каналу связи.
  • Если Вам не подойдет предложенное нами время и Вы хотите попасть раньше , то есть несколько возможностей: — попросите записать Вас на «лист ожидания». Места часто освобождаются и мы будем Вас информировать о новых возможностях. Услуга «лист ожидания» — бесплатна. — возможно Вы сможете попасть на прием по окончании рабочего дня. Запросите такую возможность. Эта услуга будет стоить + 1500 крон к стоимости приема. — в случае острой ситуации, Вы можете попасть в выходные, праздничные дни или просто в нерабочее время, запросите такую возможность. Эта услуга увеличит стоимость приема(включая стоимость анализов) в два раза.
  • Увеличенное время приема — запланировано 30 минут. Недостаточно? Доктор будет смотреть дольше.
  • Вы можете спокойно отменить и/или перенести прием в любое время (но не позднее чем за 24 часа до визита)
  • Поддержка и информирование на всех этапах: от записи и до кабинета врача.
  • Подробности: о подтверждении визита; опозданиях и неявках — рекомендуем ознакомиться по ссылке.

Подтверждение записи

  • За 2 дня до визита Вы получите напоминание на ваш электронный адрес за два дня до приема. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
  • За день до визита на ваш мобильный телефон придет СМС на чешском языке с текстом: Dobry den, prosime potvrdte termin Vasi navstevy dne ХХ.ХХ. v хх:хх odpovedi ANO nebo NE. Tesime se na Vas, gynekologická ordinace, Svojšovická 3159/1, Praha4. На это сообщение нужно ответить ANO, если вы планируете прийти, или NE, если планы изменились.
  • Если вы не получили электронное или СМС-напоминание, возможно, что-то пошло не так. Рекомендуем связаться с нами для уточнения деталей.
  • Если мы не получим подтверждение вашего визита, мы попытаемся связаться с вами. В случае неуспеха ваше время может быть предложено другим пациентам.

Опоздания на прием

  • Обычно мы получаем несколько смс в день, в которых нам сообщают, что задерживаются от 5 до 15 минут (по факту и больше).
  • Причин опоздания пациентов много: была “пробка”; я села не на тот автобус; я ввела неправильный адрес; ваш адрес трудно найти; таксист привез меня не туда; муж за мной поздно приехал и т.д.
  • Опоздание двух/трех пациентов, к середине дня увеличивает задержку с приемом от 30 до 45 минут иногда и более…
  • Мы приняли решение объявить “нулевую толерантность” к опозданиям.

Что делать если Вы все-таки опаздываете

  • любым доступным способом уведомить координатора.
  • постараться сократить время опоздания (координатор по телефону поможет найти нас; не тратьте время на покупку респиратора/маски — Вам выдаст доктор).
  • по прибытии в комнату ожидания повторно уведомить координатора, чтобы доктор могла выйти за Вами.

Как может быть принят опоздавший пациент

  • быть принятым вместо другого пациента. Возможно что следующий за Вами пациент прийдет раньше назначенного и доктор сможет взять его, пока Вы добираетесь до ординации.
  • быть принятым в свое оставшееся время, плюс возможно следующий за Вами пациент опоздает и доктор сможет продолжить прием, даже после того как запланированное на прием время закончиться.
  • быть принятым в несколько этапов. В случае если следующий за Вами пациент прийдет вовремя, то доктор возьмет его, а Вас попросит подождать и будет использовать свои перерывы между пациентами, чтобы закончить прием в несколько этапов.
  • доктор задержится после рабочего дня и примет опоздавшего после окончания рабочего дня (за дополнительную плату).

Последствия опоздания

  • Возможен дополнительный платеж (в размере до 500 крон за опоздание в зависимости от текущей ситуации и возможных последствий).
  • В случае приема после окончания рабочего дня будет также применен платеж за прием во внерабочее время (до 1500 крон) .

Неявка на прием

  • В случае же Вашей неявки или несвоевременной отмены, Ваше время пропадет. В этом случае мы будем вынуждены просить Вас оплатить неустойку за потерянное время в размере 1000 крон.
  • Если Вас не устраивает оплата неустойки — сообщите нам об этом и мы попробуем найти вариант, чтобы Вы все же решили свою медицинскую проблему.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!
Мы ценим Ваше время!

Записаться на приём