Щодо візиту

Запис на прийом

Запис на прийом – цілодобово, без свят і вихідних.
Прийом тільки за попереднім записом. Ми цінуємо Ваш час і намагаємося щоб Ви потрапили на прийом “точно вчасно”. Вам не доведеться сидіти в черзі в очікуванні прийому.
Ніяких черг. Мінімум контакту з іншими пацієнтами.
Ви потрапите на прийом швидко. Зв’яжіться з нами будь-яким каналом зв’язку.
Якщо Вам не підійде запропонований нами час і Ви хочете потрапити раніше, то є кілька можливостей: – попросіть записати Вас на “лист очікування”. Місця часто звільняються і ми будемо Вас інформувати про нові можливості. Послуга “лист очікування” – безкоштовна. – можливо Ви зможете потрапити на прийом після закінчення робочого дня. Запросіть таку можливість. Ця послуга коштуватиме + 1500 крон до вартості прийому. – у разі гострої ситуації, Ви можете потрапити у вихідні, святкові дні або просто в неробочий час, запросіть таку можливість. Ця послуга збільшить вартість прийому (включно з вартістю аналізів) удвічі.
Збільшений час прийому – заплановано 30 хвилин. Недостатньо? Лікар буде дивитися довше.
Ви можете спокійно скасувати та/або перенести прийом у будь-який час (але не пізніше ніж за 24 години до візиту)
Підтримка та інформування на всіх етапах: від запису і до кабінету лікаря.

Підтвердження запису

За 2 дні до візиту Ви отримаєте нагадування на вашу електронну адресу за два дні до прийому. Жодних дій з вашого боку не потрібно.
За день до візиту на ваш мобільний телефон прийде СМС чеською мовою з текстом: Dobry den, prosime potvrdte termin Vasi navstevy dne ХХ.ХХ. v хх:хх odpovedi ANO nebo NE. Tesime se na Vas, gynekologická ordinace, Svojšovická 3159/1, Praha4. На це повідомлення потрібно відповістиANO, якщо ви плануєте прийти, або NE,якщо плани змінилися.
Якщо ви не отримали електронне або СМС-нагадування, можливо, щось пішло не так. Рекомендуємо зв’язатися з нами для уточнення деталей.
Якщо ми не отримаємо підтвердження вашого візиту, ми спробуємо зв’язатися з вами. У разі неуспіху ваш час може бути запропоновано іншим пацієнтам.

Спізнення на прийом

Зазвичай ми отримуємо кілька смс на день, у яких нам повідомляють, що затримуються від 5 до 15 хвилин (за фактом і більше).
Причин запізнення пацієнтів багато: була “пробка”; я сіла не на той автобус; я ввела неправильну адресу; вашу адресу важко знайти; таксист привіз мене не туди; чоловік за мною пізно приїхав тощо.
Запізнення двох/трьох пацієнтів, до середини дня збільшує затримку з прийомом від 30 до 45 хвилин іноді й більше…
Ми ухвалили рішення оголосити “нульову толерантність” до запізнень.

Що робити якщо Ви все-таки спізнюєтеся

будь-яким доступним способом повідомити координатора.
постаратися скоротити час запізнення (координатор телефоном допоможе знайти нас; не витрачайте час на купівлю респіратора/маски – Вам видасть лікар).
після прибуття в кімнату очікування повторно повідомити координатора, щоб лікар могла вийти за Вами.

Як може бути прийнятий пацієнт, який запізнився

бути прийнятим замість іншого пацієнта. Можливо, що наступний за Вами пацієнт прийде раніше призначеного і лікар зможе взяти його, поки Ви добираєтеся до ординації.
бути прийнятим у свій час, що залишився, плюс, можливо, наступний за Вами пацієнт запізниться, і лікар зможе продовжити прийом, навіть після того, як запланований на прийом час закінчиться.
бути прийнятим у кілька етапів. У разі якщо наступний за Вами пацієнт прийде вчасно, то лікар візьме його, а Вас попросить зачекати і використовуватиме свої перерви між пацієнтами, щоб закінчити прийом у кілька етапів.
лікар затримається після робочого дня і прийме того, хто запізнився, після закінчення робочого дня (за додаткову плату).

Наслідки запізнення

Можливий додатковий платіж (у розмірі до 500 крон за запізнення залежно від поточної ситуації та можливих наслідків).
У разі прийому після закінчення робочого дня буде також застосовано платіж за прийом у позаробочий час (до 1500 крон).

Неявка на прийом

У разі ж Вашої неявки або несвоєчасного скасування, Ваш час пропаде. У цьому випадку ми будемо змушені просити Вас сплатити неустойку за втрачений час у розмірі 1000 крон.
Якщо Вас не влаштовує оплата неустойки – повідомте нам про це і ми спробуємо знайти варіант, щоб Ви все ж таки вирішили свою медичну проблему.

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю!
Ми цінуємо Ваш час!
Записатися на прийом